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Versand & Lieferung
Versand innerhalb der Europäischen Union
Alle Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union versendet. Dadurch fallen für unsere Kunden grundsätzlich keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Versanddienstleister
Je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse erfolgt der Versand mit einem der folgenden Versanddienstleister:
DHL, FedEx oder UPS
Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Versandlager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer per E-Mail.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 3–4 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Bei einem besonders hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungs- oder Lieferzeit verlängern. Sollte dies der Fall sein, wird die abweichende Lieferzeit bereits während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden sicher und diskret verpackt. Auf der äußeren Versandverpackung befinden sich keine auffälligen Produktbezeichnungen oder Hinweise auf den Inhalt der Sendung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail:
- den Namen des Versanddienstleisters,
- Ihre Sendungsnummer,
- einen Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen.
Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich unter:
Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angekündigten Zeitraums eintreffen, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung. Besteht weiterhin ein Problem, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wird nach unserer Prüfung bestätigt, dass eine Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, versenden wir für die betroffene Bestellung kostenlos eine Ersatzlieferung.
Eine Ersatzlieferung kann ausgeschlossen sein, wenn die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung fehlgeschlagen ist.