❗❗SOMMER-SALE 15% Rabatt mit dem Code SOMMER15 ❗❗
Häufig gestellte Fragen
1. Was sind Forschungspeptide?
Forschungspeptide sind Substanzen, die für wissenschaftliche Labor-, Analyse- und Forschungszwecke angeboten werden. Unsere Produkte sind nicht zur Anwendung am Menschen oder an Tieren bestimmt.
2. Sind die Produkte zur Einnahme oder Injektion geeignet?
Nein. Unsere Peptide werden ausschließlich für Forschungszwecke verkauft. Sie sind nicht als Arzneimittel, Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetikprodukte zugelassen und dürfen nicht eingenommen oder injiziert werden.
3. Wer darf bei Peptide Bay bestellen?
Bestellungen dürfen nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Erwerb, Besitz, Einfuhr und Verwendung der Produkte im jeweiligen Land zulässig sind.
4. Werden die Produkte im Labor geprüft?
Ja. Unsere Peptide werden regelmäßig durch interne und externe Labore kontrolliert. Zusätzlich überprüfen wir unseren Qualitätsstandard mindestens alle sechs Monate.
5. Gibt es Analysezertifikate?
Sofern für eine Charge ein Analysezertifikat verfügbar ist, kann dieses auf der jeweiligen Produktseite veröffentlicht oder über unseren Kundenservice angefragt werden. Ein Zertifikat gilt ausschließlich für die darauf angegebene Charge.
6. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Vor dem Absenden können Sie Ihre Bestellung, Lieferadresse und Zahlungsart nochmals überprüfen.
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Land und Bestellwert können unterschiedliche Zahlungsarten verfügbar sein.
8. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner.
9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns deshalb möglichst schnell unter contact@peptidebay.shop.
10. Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs oder auf der Versandseite angezeigt. Lieferzeiten können je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabwicklung und Feiertagen abweichen.
11. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die gewählte Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
12. Was passiert, wenn meine Lieferung nicht ankommt?
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden, prüfen wir zunächst den Versandstatus und die Zustelldaten. Wird bestätigt, dass die Sendung auf dem Versandweg verloren gegangen ist, versenden wir grundsätzlich einmalig eine kostenlose Ersatzlieferung.
Eine Ersatzlieferung kann ausgeschlossen sein, wenn beispielsweise eine falsche Adresse angegeben, die Annahme verweigert oder das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde.
13. Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Versandverpackung
- Fotos des beschädigten Produkts
- ein Foto des Versandetiketts
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, Erstattung oder andere angemessene Lösung an.
14. Kann ich Produkte zurückgeben?
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe ist insbesondere möglich, wenn die Produkte ungeöffnet, unbenutzt, nicht rekonstituiert und noch original versiegelt sind.
Aus Gründen des Gesundheits- und Kontaminationsschutzes können geöffnete, entsiegelte oder rekonstituierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
15. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sofern kein Produktmangel oder Versandfehler vorliegt, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung übernehmen wir nach vorheriger Prüfung die erforderlichen Kosten.
16. Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?
Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Geschäftsadresse. Fordern Sie zunächst unter contact@peptidebay.shop die aktuelle Rücksendeadresse und weitere Anweisungen an.
17. Fallen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an?
Nein. Da alle Bestellungen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen für unsere Kunden keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Innerhalb der EU werden beim Warenverkehr zwischen Mitgliedstaaten grundsätzlich keine Zölle erhoben.
Die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer ist bereits im angezeigten Verkaufspreis enthalten.
18. Wie sollten die Produkte gelagert werden?
Die Lagerbedingungen können je nach Produkt unterschiedlich sein. Beachten Sie deshalb stets die Angaben auf dem Etikett oder der jeweiligen Produktseite. Die Produkte sollten vor Licht, Feuchtigkeit, Hitze und dem Zugriff unbefugter Personen geschützt werden.
19. Was bedeutet „Rekonstitution“?
Als Rekonstitution wird das Auflösen eines gefriergetrockneten Stoffes mit einer Flüssigkeit bezeichnet. Wir bieten keine Beratung zur Zubereitung, Dosierung oder Anwendung am Menschen oder Tier an.
20. Bietet Peptide Bay medizinische Beratung an?
Nein. Informationen auf unserer Website dienen ausschließlich allgemeinen Produkt- und Forschungsinformationen. Sie ersetzen keine medizinische, pharmazeutische oder therapeutische Beratung.
21. Kann ich eine größere Menge bestellen?
Anfragen zu größeren Bestellmengen können Sie an contact@peptidebay.shop senden. Wir prüfen anschließend Verfügbarkeit, Liefermöglichkeit und gesetzliche Voraussetzungen.
22. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.